Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON
La présente Politique de Livraison a pour objectif d’informer les clientes de 2JOLY des conditions applicables à la livraison des commandes passées sur le site.
ARTICLE 1 – ZONES DE LIVRAISON
2JOLY propose la livraison des commandes dans les zones géographiques indiquées au moment de la commande.
Les destinations disponibles ainsi que les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
2JOLY se réserve la possibilité de faire évoluer les zones de livraison proposées.
ARTICLE 2 – PRÉPARATION ET EXPÉDITION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées par 2JOLY après confirmation du paiement.
2JOLY s’engage à préparer et remettre les commandes au transporteur dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en cas de forte activité, de lancement de collection, d’opération commerciale ou de tout événement indépendant de la volonté de 2JOLY.
Une fois la commande remise au transporteur, le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi et de la destination.
ARTICLE 3 – DÉLAIS DE LIVRAISON
Après préparation de la commande, celle-ci est remise au transporteur sélectionné par 2JOLY.
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi et de la destination.
Les délais de livraison indiqués au moment de la commande correspondent aux délais communiqués par le transporteur concerné.
Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de 2JOLY.
En cas de retard important de livraison, la cliente peut contacter 2JOLY à l’adresse suivante :
2jolyconcept@gmail.com
ARTICLE 4 – FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande, conformément aux tarifs applicables au moment de la commande.
Le poids pris en compte peut inclure les produits ainsi que leur emballage nécessaire à l’expédition.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué à la cliente avant la validation définitive de sa commande.
Les éventuelles offres de livraison gratuite ou conditions particulières sont précisées sur le site au moment de l’achat.
ARTICLE 5 – SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi pourra être communiqué à la cliente après l’expédition de la commande.
La cliente pourra utiliser ce numéro auprès du transporteur concerné afin de suivre l’acheminement de son colis.
Les informations de suivi peuvent être mises à jour avec un délai après la remise du colis au transporteur.
ARTICLE 6 – RÉCEPTION DU COLIS
À la réception du colis, il est recommandé à la cliente de vérifier l’état apparent de celui-ci.
En cas de colis visiblement endommagé, la cliente est invitée, lorsque cela est possible, à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter rapidement 2JOLY.
Si le colis est reçu mais que les articles sont endommagés, manquants ou ne correspondent pas à la commande, la cliente doit contacter 2JOLY dans les meilleurs délais à l’adresse :
2jolyconcept@gmail.com
Des photographies du colis et/ou des articles concernés pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la demande.
ARTICLE 7 – COLIS NON RÉCLAMÉ OU NON LIVRÉ
En cas de non-réception d’une commande, la cliente doit contacter 2JOLY afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.
Lorsque le colis est retourné à 2JOLY en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une absence prolongée ayant empêché sa remise, 2JOLY pourra contacter la cliente afin de déterminer les modalités d’une nouvelle expédition.
Des frais de nouvelle expédition peuvent être appliqués lorsque le problème de livraison résulte d’une information incorrecte fournie par la cliente, sous réserve de la réglementation applicable.
ARTICLE 8 – RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard important par rapport au délai de livraison annoncé, la cliente peut contacter 2JOLY.
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, la cliente peut demander à 2JOLY d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si 2JOLY ne respecte pas ce nouveau délai dans les conditions prévues par la loi, la cliente pourra exercer son droit de résolution du contrat conformément aux dispositions légales
applicables.
Les sommes versées seront alors remboursées dans les conditions prévues par la réglementation.
ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ DE LA LIVRAISON
Conformément à la réglementation applicable aux ventes àdistance, 2JOLY reste responsable de la bonne exécution de la commande jusqu’à la remise du produit à la cliente ou au tiers désigné par celle-ci, sauf lorsque le défaut d’exécution est imputable à la cliente.
Le transporteur intervient en qualité de prestataire chargé de l’acheminement de la commande.En cas de perte, de détérioration ou de problème survenu pendant le transport, 2JOLY effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de rechercher une solution.
Le choix d’un transporteur par la cliente ne transfère pas automatiquement la responsabilité de 2JOLY lorsque la réglementation prévoit le contraire.
ARTICLE 10 – FORCE MAJEURE
2JOLY ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement de force majeure au sens de la réglementation et de la jurisprudence applicables.
Dans une telle situation, 2JOLY informera la cliente lorsque cela est possible et prendra les mesures raisonnables afin de permettre l’exécution de la commande.
ARTICLE 11 – CONTACT
Pour toute question concernant la livraison d’une commande, la cliente peut contacter 2JOLY :
E-mail : 2jolyconcept@gmail.com
Téléphone : 06 75 83 56 49
Adresse postale :
2JOLY
5 rue Georges Marais
60820 Boran-sur-Oise
France
ARTICLE 12 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE LIVRAISON
2JOLY peut modifier la présente Politique de Livraison afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses transporteurs, de ses modalités de livraison ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.