Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Les produits sont expédiés en France métropolitaine et dans les zones proposées lors de la validation de la commande sur le site.
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés, hors périodes de forte activité ou opérations spéciales.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination :
- France métropolitaine : généralement 6 à 8 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
4. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés lors de la commande (ex : La Poste, Colissimo, Mondial Relay et Chronopost).
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client au moment de la validation de la commande et peuvent varier selon le poids, la destination et le mode de livraison choisi.
6. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client par email afin de suivre l’acheminement du colis.
7. Retards de livraison
2JOLY ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des événements exceptionnels (grèves, conditions météorologiques, etc.).
8. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : 2jolyconcept@gmail.com afin qu’une solution soit étudiée.